Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de diciembre de 2025.

En Pago En Puerta, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación vigente en España.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

¿Quién es el responsable de tus datos?

  • Identidad: Adriel Rattes Cortez (Empresario Individual)

  • Documento (CNPJ): 34.054.942/0001-74

  • Domicilio: Rua Abolição, 270, Apt 14, Bela Vista, 01319-010, São Paulo (SP) - Brasil.

  • Correo electrónico: 

    contacto@pagoenpuerta.shop

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo (dirección IP, zona horaria, cookies). Además, cuando intentas realizar una compra, recopilamos la siguiente "Información del Pedido":

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y dirección de envío.

  • Número de teléfono (Imprescindible para la gestión del envío y el pago contra reembolso).

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de pago (en caso de usar PayPal). Nota: Si eliges "Pago Contra Reembolso", no recopilamos datos financieros, ya que el pago se realiza en efectivo al repartidor.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?

Usamos la Información del Pedido que recopilamos para:

  1. Gestionar el envío: Procesar tu pedido y organizar la logística de entrega a través de nuestros socios en España.

  2. Gestionar el pago: Tramitar pagos vía PayPal o coordinar el cobro en efectivo (Contra Reembolso) con la empresa de transporte.

  3. Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de seguimiento y responder a tus consultas de soporte.

  4. Prevención de fraude: Revisar los pedidos para detectar posibles riesgos (especialmente verificar la veracidad de los pedidos Contra Reembolso para evitar devoluciones).

4. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de tus datos es la Ejecución del Contrato de Compraventa. Al realizar un pedido, necesitamos procesar tus datos para poder entregarte el producto.

5. DESTINATARIOS (¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?)

Para poder cumplir con el servicio, compartimos tu información personal con terceros de confianza que nos ayudan a operar la tienda:

  • Plataforma Logística: Compartimos tus datos de envío con Dropea, nuestra plataforma de gestión logística en España, para que puedan asignar el pedido al almacén y transportista correspondiente.

  • Empresas de Transporte: Tus datos (nombre, dirección, teléfono) se ceden a empresas de mensajería (como Correos Express, GLS, MRW, etc.) exclusivamente para realizar la entrega.

  • Pasarelas de Pago: Si pagas online, tus datos se procesan a través de PayPal.

  • Plataforma Web: Nuestra tienda está alojada en proveedores tecnológicos que garantizan la seguridad de los datos.

  • Google: Utilizamos Google Analytics y Google Merchant Center para entender cómo interactúan nuestros clientes con la web.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que el Responsable del Tratamiento (Adriel Rattes Cortez) se encuentra en Brasil, te informamos que tus datos personales serán transferidos internacionalmente desde el Espacio Económico Europeo hacia Brasil con la finalidad exclusiva de gestionar administrativamente tu pedido. Brasil cuenta con leyes de protección de datos (LGPD) alineadas con los estándares de seguridad.

7. TUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)

Como residente europeo, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.

  • Solicitar que tus datos sean corregidos, actualizados o eliminados.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de suportpagoenpuerta@gmail.com.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que tu información no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada. Toda la web está protegida bajo protocolo SSL (candado seguro).

9. EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.