Términos del Servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD

En cumplimiento con el deber de información recogido en la normativa de comercio electrónico, estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la tienda online, cuyo titular es:

  • Razón Social: Adriel Rattes Cortez (Empresario Individual)

  • Identificación Fiscal (CNPJ): 34.054.942/0001-74

  • Domicilio Fiscal: Rua Abolição, 270, Apt 14, Bela Vista, 01319-010, São Paulo (SP) - Brasil.

  • Contacto: suportpagoenpuerta@gmail.com / WhatsApp: +55 19 97102-3040

Aunque nuestra sede administrativa se encuentra en Brasil, operamos logísticamente en España a través de la plataforma Dropea y almacenes locales para garantizar envíos rápidos y seguros.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted interactúa con nuestro "Servicio" y reconoce haber leído, comprendido y aceptado estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio.

3. PRECIOS Y PRODUCTOS

Los precios de nuestros productos se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con confirmación de envío ya enviada.

4. FORMAS DE PAGO

Para ofrecer la máxima seguridad y flexibilidad, aceptamos dos modalidades de pago:

4.1. Pago Online (PayPal)

  • Aceptamos pagos a través de PayPal, lo que permite pagar con saldo de cuenta o tarjetas de crédito/débito de forma segura.

  • Al elegir este método, el cobro es inmediato y el pedido se procesa automáticamente.

  • Nuestra tienda no almacena ni tiene acceso a sus datos bancarios; la transacción se realiza en los servidores seguros de PayPal.

4.2. Pago Contra Reembolso (Pago en la Entrega)

  • El cliente paga el importe íntegro del pedido en efectivo al repartidor en el momento de la entrega.

  • Al confirmar un pedido Contra Reembolso, el cliente asume un compromiso contractual de recibir y pagar el paquete. Los pedidos falsos o rechazados sin justificación generan gastos logísticos que la empresa se reserva el derecho de reclamar.

  • Es necesario disponer del importe exacto para facilitar la entrega.

5. ENVÍO Y LOGÍSTICA

Nuestros productos se envían desde almacenes situados estratégicamente para asegurar la eficiencia. Utilizamos la plataforma Dropea para gestionar la logística con transportistas locales de primer nivel (como Correos Express, GLS, MRW).

  • Tiempos de entrega: El plazo estimado habitual es de 3 a 5 días laborables para envíos dentro de la Península.

  • Seguimiento: Proporcionamos un código de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su envío en todo momento.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Condiciones de Reembolso según el método de pago:

  • Pagos con PayPal: El reembolso se efectuará directamente a la cuenta de PayPal original.

  • Pagos Contra Reembolso: Dado que el pago original fue en efectivo al transportista, el reembolso se realizará exclusivamente mediante Transferencia Bancaria a una cuenta facilitada por el cliente (debe ser titular de la misma).

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

  • Garantía Legal: Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos según la legislación de consumo.

  • Garantía Comercial (30 Días): Adicionalmente, ofrecemos 30 días de garantía directa para cambio inmediato en caso de defectos de fábrica en productos electrónicos y gadgets. Esta garantía no cubre daños por mal uso, agua o caídas.

8. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y de la cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda, incluyendo su dirección de entrega completa y número de teléfono real para la gestión del transporte.

9. USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para infringir cualquier reglamento, norma o ley internacional, federal, provincial o estatal; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o discriminar.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo aparte mediante el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes. Al dirigirnos a consumidores en España, respetamos los derechos reconocidos por la legislación española y europea de defensa de los consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes según el domicilio del consumidor.